Ketika COVID-19 muncul, Administrasi Kesehatan Veteran AS (VA) sedang dalam proses menerapkan program kepegawaian darurat nasional yang disebut Clinical Resource Hubs (CRHs). CRH dimaksudkan untuk menyediakan staf darurat regional untuk klinik kesehatan primer dan mental yang mengalami kekurangan staf terutama melalui telehealth. Rencana jangka panjang (tahun 2) termasuk dukungan manajemen darurat. Di awal implementasi, peneliti melakukan wawancara semi-terstruktur dengan direktur CRH dan pemimpin program nasional (n = 26) dan menggunakan pendekatan analisis cepat untuk mengidentifikasi tindakan yang diambil oleh CRH untuk mendukung ketahanan sistem perawatan kesehatan VA selama pandemi. Peneliti menemukan bahwa program CRH cukup fleksibel dan gesit untuk memungkinkan VA memanfaatkan penyedia di hub untuk merespons tuntutan COVID-19 dengan lebih baik. Tindakan yang diambil di pusat untuk mempertahankan akses pasien dan ketahanan staf selama pandemi termasuk mendukung pusat panggilan dan melatih penyedia VA tentang pemberian perawatan virtual. Faktor – faktor yang memfasilitasi tanggap darurat CRH termasuk keahlian staf hub dalam telehealth dan peningkatan penerimaan perawatan virtual di antara para pemangku kepentingan utama. Peneliti menyimpulkan bahwa penyedia hub yang berfungsi sebagai staf darurat, serta spesialisasi dalam memberikan perawatan rawat jalan dan rawat inap virtual, memungkinkan ketahanan dan pemulihan sistem kesehatan VA selama pandemi COVID-19. Artikel ini dipublikasikan pada 2020 di jurnal MDPI
Selengkapnya
